客服管家岗位职责：
1.前台接待  
2.装修手续办理
3.接待业主咨询、报事报修事宜
4.人行门禁办理录入信息
5.负责核准前台办理的各类档案手续，同时建立业主相关档案
6.负责对租赁及二手房客户档案信息的建立、完善、更新  
7.负责对客信息的检查、存档 
8.负责根据年度客户走访计划实施对客户走访工作，负责跟进处理客户信息，并反馈。 
9.负责收费台帐的费用核消与电子版台帐的登记工作。 
10.投诉处理，负责授理客户投诉，并与客户保持联系和沟通，拉近与客户关系
11.负责按照月度收费计划开展收费工作，住宅物业服务费、商铺物业费催缴。
12.能够熟练使用办公软件（Word、Excel表格）,有前台收银或出纳工作经验者优先。
工作时间：早班：上午：8:30-13:00 下午：14:30-18:00
晚班：13:00-21:00，每月4天休息，国家法定节假日轮休。

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