一、岗位能力要求
1、中专及以上学历，汽车相关专业；
2、具有对车辆故障进行初步检查和判断的能力。
3、具备良好的语言表达能力、人际交往和沟通能力；
4、具备良好的团队和客户服务意识；
5、掌握基本的财务知识，熟练操作电脑。
6、有1-2年相关工作经验。
二、工作职责
1、严格执行厂家、集团服务流程、索赔、配件相关政策为客户提供满意的服务。
2、接待进店客户并提供维修保养咨询服务。
4、处理客户的不满和投诉。
5、向客户客户介绍推荐服务项目和优惠促销活动项目，引导客户提高对车辆维修保养的认识
6、收集、分析、反馈客户的意见、信息和需求，及时上报。
7、日清日结，及时完成各类单据、数据、信息系统录入工作。
三、转正后按国家相关规定购买五险，享受国家法定节假日。

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