岗位要求：有一定物业管理工作经验，了解房地产开发项目、物业管理相关的法律法规、业务知识。具备较强的沟通协调能力、服务意识。善于观察、发现、解决问题。
岗位职责：1、全面掌握所接管区域楼宇的数量、结构、层次、户型类别、面积、入住户数，商住情况及配套设施设备的使用情况。
2、建立健全巡查制度。每天不得少于二次对所管辖的区域进行巡查、监督，及时了解和掌握物业公共区域设施设备使用及运行情况；车辆管理、治安及消防情况；环境清洁卫生情况；建筑物的完损情况。发现问题及时与各职能部门主管进行沟通，视情况限期整改，确保服务质量。
3、负责管辖区域装修的管理、房屋、公共场所、设施设备用途的管理，对违规行为进行劝助、制止。对制止不了的行为联系政府相关主管部门，按规定协调解决。确保物业整体形象及使用情况良好。
4、负责业主回访调查制度的落实，积极主动及时有效的协调解决业主各项投诉、咨询及日常事务，不断提升增值服务，确保物业管理公司与业主的良好关系和各项费用收缴率。
5、始终保持不间断地与前台接待员、各职能部门主管的沟通，通过沟通不断促进和完善工作。
6、对投诉、咨询、违章行为属于法规政策范畴的，积极主动及时有效的协调解决。

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